1. Información recopilada

Cuando los usuarios visitan la plataforma Douro Valley Wine Tour o envían consultas relacionadas con paquetes regionales de catas de vino, pueden recopilarse los siguientes datos personales:

• Nombre e información de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación y número de teléfono.
• Datos de pago procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros verificadas.
• Dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo recopilados para fines analíticos y protocolos de seguridad.

También se recopila información no personal mediante cookies y tecnologías de seguimiento para optimizar la capacidad de respuesta del sitio web, mejorar la navegación de la interfaz y garantizar una experiencia de navegación fluida al explorar los itinerarios vinícolas disponibles.

2. Utilización de la información personal

La información personal recopilada se utiliza estrictamente para los siguientes fines operativos:

• Procesar, verificar y completar reservas para experiencias de Douro Valley Wine Tour.
• Comunicar modificaciones de horarios, confirmaciones de reservas o actualizaciones regionales de temporada.
• Proporcionar atención al cliente especializada para la coordinación del transporte y el cumplimiento de los requisitos de acceso a las fincas vinícolas.
• Optimizar la funcionalidad de la plataforma, la organización del diseño y la experiencia del usuario.
• Mitigar, detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
• Garantizar el pleno cumplimiento de las obligaciones legales internacionales.

Douro Valley Wine Tour no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios a entidades externas.

3. Distribución de datos y acceso de terceros

La información personal se comparte exclusivamente con proveedores de servicios externos verificados, esenciales para el desarrollo de las operaciones comerciales. Estos incluyen:

• Redes seguras y cifradas de procesamiento de pagos en línea.
• Proveedores de transporte y operadores logísticos locales que garantizan traslados regionales confiables.
• Plataformas de análisis digital y herramientas de marketing para evaluar patrones de tráfico.

Todos los socios externos están contractualmente obligados a gestionar los datos de los usuarios de forma segura y a utilizarlos únicamente para tareas autorizadas directamente relacionadas con la prestación de los servicios turísticos seleccionados.

4. Límites de conservación de datos

Douro Valley Wine Tour conserva la información personal únicamente durante el tiempo necesario para completar los servicios de reserva solicitados o para cumplir con los requisitos legales aplicables. Una vez finalizadas estas necesidades operativas, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan por completo.

5. Derechos de privacidad de los usuarios

Dependiendo de la ubicación geográfica, los usuarios mantienen derechos legales específicos con respecto a sus datos personales. Estos derechos incluyen:

• Acceder a todos los datos personales actualmente almacenados en el sistema.
• Exigir la corrección inmediata de información inexacta o la eliminación completa de los datos.
• Optar por no recibir futuras comunicaciones de marketing o actualizaciones regionales.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de datos.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos a través de la configuración de la interfaz o enviando una solicitud formal mediante los canales de soporte establecidos.

6. Mecanismos de seguimiento y cookies

Las cookies se utilizan para realizar las siguientes funciones:

• Conservar las preferencias de visualización y las selecciones de idioma.
• Analizar el volumen anónimo de tráfico del sitio web y los comportamientos de navegación.
• Personalizar el diseño de la interfaz para mostrar selecciones de itinerarios altamente relevantes.

Los usuarios tienen la opción de desactivar el seguimiento mediante las configuraciones individuales del navegador; sin embargo, ciertas funciones interactivas del sitio, como los datos de reservas guardados, pueden perder funcionalidad.

7. Medidas técnicas de seguridad de los datos

Douro Valley Wine Tour aplica marcos de seguridad conformes con los estándares de la industria para proteger la información personal contra la divulgación no autorizada, la apropiación indebida o las brechas de seguridad. Los activos de datos reciben el mismo nivel riguroso de protección que se aplica a las operaciones de transporte y a las actividades de los viñedos de alto nivel.

8. Modificaciones de la política

La presente Política de Privacidad se actualiza periódicamente para reflejar ajustes en las prácticas operativas o cambios en los requisitos regulatorios aplicables. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.