Politique de confidentialité – Circuit des vins de la vallée du Douro

1. Informations collectées

Lorsque les utilisateurs visitent la plateforme Douro Valley Wine Tour ou soumettent des demandes concernant des forfaits régionaux de dégustation de vins, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom et coordonnées de contact.
• Adresse e-mail.
• Adresse de facturation et numéro de téléphone.
• Informations de paiement traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement tierces vérifiées.
• Adresse IP, type de navigateur et données de l’appareil collectées à des fins d’analyse et de protocoles de sécurité.

Des informations non personnelles sont également collectées au moyen de cookies et de technologies de suivi afin d’optimiser la réactivité du site web, d’améliorer la navigation de l’interface et de garantir une expérience de navigation fluide lors de l’exploration des itinéraires viticoles disponibles.

2. Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées strictement aux fins opérationnelles suivantes :

• Traiter, vérifier et exécuter les réservations pour les expériences Douro Valley Wine Tour.
• Communiquer les modifications d’horaires, les confirmations de réservation ou les mises à jour régionales saisonnières.
• Fournir une assistance client dédiée pour la coordination des transports et le respect des exigences d’accès aux domaines viticoles.
• Optimiser les fonctionnalités de la plateforme, l’organisation de la mise en page et l’expérience utilisateur.
• Atténuer, détecter et prévenir les transactions frauduleuses.
• Garantir le respect total des obligations légales internationales.

Douro Valley Wine Tour ne vend, ne loue et n’échange pas les données personnelles des utilisateurs avec des entités tierces.

3. Distribution des données et accès des tiers

Les informations personnelles sont partagées exclusivement avec des prestataires de services tiers vérifiés, essentiels à la conduite des opérations commerciales. Ceux-ci comprennent :

• Des réseaux sécurisés et chiffrés de traitement des paiements en ligne.
• Des prestataires de transport et des opérateurs logistiques locaux assurant des transferts régionaux fiables.
• Des plateformes d’analyse numérique et des outils marketing permettant d’évaluer les modèles de trafic.

Tous les partenaires externes sont contractuellement tenus de gérer les données des utilisateurs de manière sécurisée et de les utiliser uniquement pour des tâches autorisées directement liées à l’exécution des prestations touristiques sélectionnées.

4. Limites de conservation des données

Douro Valley Wine Tour conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution des services de réservation demandés ou au respect des obligations légales applicables. Une fois ces besoins opérationnels terminés, les données sont supprimées de manière sécurisée ou entièrement anonymisées.

5. Droits des utilisateurs en matière de confidentialité

Selon leur localisation géographique, les utilisateurs disposent de droits légaux spécifiques concernant leurs données personnelles. Ces droits comprennent :

• L’accès à l’ensemble des données personnelles actuellement stockées dans le système.
• Le droit d’exiger la correction immédiate des informations inexactes ou la suppression complète des données.
• Le droit de refuser les futures communications marketing ou mises à jour régionales.
• Le droit de retirer un consentement précédemment accordé au traitement des données.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits via les paramètres de l’interface ou en soumettant une demande officielle par l’intermédiaire des canaux d’assistance établis.

6. Mécanismes de suivi et cookies

Les cookies sont utilisés pour accomplir les tâches suivantes :

• Conserver les préférences d’affichage et les sélections linguistiques.
• Analyser le volume anonyme du trafic du site web et les comportements de navigation.
• Personnaliser la mise en page de l’interface afin d’afficher des sélections d’itinéraires hautement pertinentes.

Les utilisateurs conservent la possibilité de désactiver le suivi via les paramètres de leur navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités interactives du site, telles que les données de réservation enregistrées, peuvent perdre leur fonctionnalité.

7. Mesures techniques de sécurité des données

Douro Valley Wine Tour applique des cadres de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de protéger les informations personnelles contre toute divulgation non autorisée, appropriation illicite ou violation de sécurité. Les ressources de données bénéficient du même niveau élevé de protection que celui appliqué aux opérations de transport et aux activités viticoles de haut niveau.

8. Modifications de la politique

La présente Politique de Confidentialité est mise à jour périodiquement afin de refléter les ajustements des pratiques opérationnelles ou les changements des exigences réglementaires applicables. Toute modification entre en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page.