Informativa sulla privacy – Tour enologico della Valle del Douro

1. Informazioni raccolte

Quando gli utenti visitano la piattaforma Douro Valley Wine Tour o inviano richieste relative a pacchetti regionali di degustazione di vini, possono essere raccolti i seguenti dati personali:

• Nome e informazioni di contatto.
• Indirizzo e-mail.
• Indirizzo di fatturazione e numero di telefono.
• Dati di pagamento elaborati in modo sicuro tramite gateway di pagamento di terze parti verificati.
• Indirizzo IP, tipo di browser e dati del dispositivo raccolti per finalità di analisi e protocolli di sicurezza.

Vengono inoltre raccolte informazioni non personali tramite cookie e tecnologie di tracciamento per ottimizzare la reattività del sito web, migliorare la navigazione dell’interfaccia e garantire un’esperienza di navigazione fluida durante l’esplorazione degli itinerari vinicoli disponibili.

2. Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per le seguenti finalità operative:

• Elaborare, verificare e completare le prenotazioni per le esperienze di Douro Valley Wine Tour.
• Comunicare modifiche agli orari, conferme di prenotazione o aggiornamenti regionali stagionali.
• Fornire assistenza clienti dedicata per il coordinamento dei trasporti e la conformità ai requisiti di accesso alle tenute vinicole.
• Ottimizzare la funzionalità della piattaforma, l’organizzazione del layout e l’esperienza dell’utente.
• Mitigare, rilevare e prevenire transazioni fraudolente.
• Garantire la piena conformità agli obblighi legali internazionali.

Douro Valley Wine Tour non vende, affitta né commercia i dati personali degli utenti a entità terze.

3. Distribuzione dei dati e accesso di terze parti

Le informazioni personali vengono condivise esclusivamente con fornitori di servizi terzi verificati, essenziali per lo svolgimento delle operazioni aziendali. Questi includono:

• Reti sicure e crittografate per l’elaborazione dei pagamenti online.
• Fornitori di trasporto e operatori logistici locali che garantiscono trasferimenti regionali affidabili.
• Piattaforme di analisi digitale e strumenti di marketing per valutare i modelli di traffico.

Tutti i partner esterni sono contrattualmente obbligati a gestire i dati degli utenti in modo sicuro e a utilizzarli esclusivamente per attività autorizzate direttamente collegate all’erogazione dei servizi turistici selezionati.

4. Limiti di conservazione dei dati

Douro Valley Wine Tour conserva le informazioni personali solo per il periodo necessario a completare i servizi di prenotazione richiesti o a rispettare gli obblighi legali applicabili. Una volta terminate tali esigenze operative, i dati vengono eliminati in modo sicuro o completamente anonimizzati.

5. Diritti sulla privacy degli utenti

A seconda della posizione geografica, gli utenti dispongono di specifici diritti legali relativi ai propri dati personali. Tali diritti comprendono:

• Accedere a tutti i dati personali attualmente archiviati nel sistema.
• Richiedere la correzione immediata di informazioni inesatte o la completa cancellazione dei dati.
• Rinunciare a future comunicazioni di marketing o aggiornamenti regionali.
• Revocare il consenso precedentemente concesso al trattamento dei dati.

Gli utenti possono esercitare tali diritti tramite le impostazioni dell’interfaccia o inviando una richiesta formale attraverso i canali di supporto predisposti.

6. Meccanismi di tracciamento e cookie

I cookie vengono utilizzati per svolgere le seguenti funzioni:

• Conservare le preferenze di visualizzazione e le selezioni linguistiche.
• Analizzare il volume anonimo del traffico del sito web e i comportamenti di navigazione.
• Personalizzare il layout dell’interfaccia per mostrare selezioni di itinerari altamente pertinenti.

Gli utenti hanno la possibilità di disattivare il tracciamento tramite le impostazioni individuali del browser; tuttavia, alcune funzionalità interattive del sito, come i dati di prenotazione salvati, potrebbero perdere funzionalità.

7. Misure tecniche di sicurezza dei dati

Douro Valley Wine Tour applica sistemi di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere le informazioni personali da divulgazione non autorizzata, appropriazione indebita o violazioni della sicurezza. Le risorse informative ricevono lo stesso livello rigoroso di protezione applicato alle operazioni di trasporto e alle attività delle tenute vinicole di alto livello.

8. Modifiche alla politica

La presente Informativa sulla Privacy viene aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alle pratiche operative o cambiamenti nei requisiti normativi applicabili. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la sua pubblicazione su questa pagina.