1. Informações Coletadas

Quando os usuários visitam a plataforma Douro Valley Wine Tour ou enviam solicitações relacionadas a pacotes regionais de degustação de vinhos, os seguintes dados pessoais podem ser coletados:

• Nome e informações de contato
• Endereço de e-mail
• Endereço de faturamento e número de telefone
• Dados de pagamento processados com segurança por meio de gateways de pagamento de terceiros verificados
• Endereço IP, tipo de navegador e dados do dispositivo coletados para fins de análise e protocolos de segurança

Informações não pessoais também são coletadas por meio de cookies e tecnologias de rastreamento para otimizar a capacidade de resposta do site, melhorar a navegação da interface e garantir uma experiência de navegação fluida ao explorar os itinerários vinícolas disponíveis.

2. Utilização das Informações Pessoais

As informações pessoais coletadas são utilizadas estritamente para os seguintes fins operacionais:

• Processar, verificar e concluir reservas para experiências da Douro Valley Wine Tour.
• Comunicar alterações de horários, confirmações de reservas ou atualizações regionais sazonais.
• Fornecer suporte ao cliente dedicado para coordenação de transporte e conformidade de acesso às propriedades vinícolas.
• Otimizar a funcionalidade da plataforma, a organização do layout e a experiência do usuário.
• Mitigar, detectar e prevenir transações fraudulentas.
• Garantir total conformidade com obrigações legais internacionais.

A Douro Valley Wine Tour não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos usuários para entidades terceiras.

3. Distribuição de Dados e Acesso de Terceiros

As informações pessoais são compartilhadas exclusivamente com prestadores de serviços terceirizados verificados, essenciais para a condução das operações comerciais. Estes incluem:

• Redes seguras e criptografadas de processamento de pagamentos online.
• Prestadores de transporte e operadores logísticos locais que garantem transferências regionais confiáveis.
• Plataformas de análise digital e ferramentas de marketing para avaliar padrões de tráfego.

Todos os parceiros externos estão contratualmente obrigados a gerenciar os dados dos usuários com segurança e utilizá-los exclusivamente para tarefas autorizadas diretamente relacionadas à execução dos serviços turísticos selecionados.

4. Limites de Retenção de Dados

A Douro Valley Wine Tour retém informações pessoais apenas pelo período necessário para concluir os serviços de reserva solicitados ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis. Após o término dessas necessidades operacionais, os dados passam por exclusão segura ou anonimização completa.

5. Direitos de Privacidade dos Usuários

Dependendo da localização geográfica, os usuários possuem direitos legais específicos relacionados aos seus dados pessoais. Esses direitos incluem:

• Acessar todos os dados pessoais atualmente armazenados no sistema.
• Solicitar a correção imediata de informações incorretas ou a exclusão completa dos dados.
• Optar por não receber futuras comunicações de marketing ou atualizações regionais.
• Revogar o consentimento previamente concedido para o processamento de dados.

Os usuários podem exercer esses direitos por meio das configurações da interface ou enviando uma solicitação formal pelos canais de suporte estabelecidos.

6. Mecanismos de Rastreamento e Cookies

Os cookies são utilizados para realizar as seguintes funções:

• Preservar configurações de exibição preferidas e seleções de idioma.
• Analisar o volume anônimo de tráfego do site e os comportamentos de navegação.
• Personalizar o layout da interface para exibir seleções de itinerários altamente relevantes.

Os usuários têm a opção de desativar o rastreamento nas configurações individuais do navegador; no entanto, determinados recursos interativos do site, como dados de reserva salvos, podem perder funcionalidade.

7. Medidas Técnicas de Segurança de Dados

A Douro Valley Wine Tour aplica estruturas de segurança alinhadas aos padrões da indústria para proteger informações pessoais contra divulgação não autorizada, apropriação indevida ou violações de segurança. Os ativos de dados recebem o mesmo nível rigoroso de proteção aplicado às operações de transporte e vinícolas de alto padrão.

8. Modificações da Política

Esta Política de Privacidade passa por atualizações periódicas para refletir ajustes nas práticas operacionais ou mudanças nos requisitos regulatórios aplicáveis. Quaisquer alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.